Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy (np. drogą mailową).
- Odeślij produkt w stanie niezmienionym, kompletny i odpowiednio zabezpieczony.
- Dołącz dowód zakupu.
Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, przy użyciu takiej samej formy płatności, jaka została użyta przy zakupie (chyba że uzgodniono inaczej).
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić:
- drogą mailową lub pisemnie,
- podając numer zamówienia oraz opis wady,
- dołączając zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji oferujemy naprawę, wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub zwrot środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dodatkowe informacje
- Produkty wykonane na indywidualne zamówienie mogą nie podlegać zwrotowi.
- Towary noszące ślady użytkowania mogą nie podlegać zwrotowi lub zostać objęte pomniejszonym zwrotem.
- Nie ma możliwości zwrotu produktów spożywczych, takich jak mieszanki do lodów, gofrów, langoszy, churrosów, donutów.
W razie pytań zapraszamy do kontaktu – chętnie pomożemy.